お店の概要と、iPASSの優待内容を教えてください

長く使える家具や照明のインテリアショップ

北欧の家具や照明などを中心に、日本の良質な家具なども取り扱うインテリアショップです。簡単に捨てるのではなく再生しながら長く使ってほしいので、当店ではソファの張り替えやテーブルの天板の塗り替えなどもしています。家具をお客様の体にフィットさせるため、椅子脚のカットなども行います。

当店ではiPASSの優待として、一部除外品はありますが店内にある家具や照明を5％、そして10万円以上のお買い物には10％の割引をしています。

iPASSの協賛を始めた理由はなんですか？

長く使えるものを買えるよう、新婚さんを応援したい

新婚生活というのは、なにかと出費が多いですよね。さらに近年では婚礼家具という文化はなくなってきて、家具を安く揃えようというご夫婦も多いと思います。

そんななか、当店の家具は20代や30代の方にとっては少し高いかもしれません。しかし安いものをとりあえず揃えるよりは、体になじみ長く使える家具を使っていただきたいので10万円以上で10％引きという思い切った優待内容にしました。
新婚生活を応援したいという思いです。

お店をもっと多くの人に知ってもらいたい

また、当店のことを知ってもらうためというのも大きな理由です。当店は昭和49年から始まったのですが、立地のこともありお店に来てくれる方が限定的なんです。

これまでも来客を増やすために、マリメッコやイッタラなど人気のある北欧雑貨を扱うようにしたり、SNSを活用したりと取り組んできました。
それに加え、協賛店としてiPASSのウェブサイトに掲載されることで新規のお客様に知っていただくきっかけになればと考えました。

協賛店になって反響はいかがでしょうか？

大きいサービス額に見合った、十分な効果

優待のご利用はこれまでに結構ありました。結婚のタイミングでダイニングテーブルと椅子をご購入いただいたお客様もいて、10万円以上のお買い上げでしたので10％引きさせていただきました。

設定した優待内容は額としては大きいですが、宣伝広告費をかけない当店として、効果は十分に見合っていると感じています。iPASSを通じて店を知ってもらい家具に触れ、そして優待割引で購入して実際にその良さを感じていただければ次に繋がります。

お客様には割引になった分でインテリア雑貨やおいしい食べ物を購入するという楽しみに繋がればと思っています。

末永いお付き合いのきっかけになるiPASS

iPASS優待で一度お買い上げがあり顧客になっていただくことで、また店に来やすくなるというお客様の動機に繋がると感じます。

季節の挨拶状をお送りするなどして当店のことを気にかけていただきながら、10年、20年とお付き合いが続いていく可能性があると思います。

実際、iPASS優待を利用した新婚のご夫婦にお子様が生まれて、次は「いばらきKids Club」の優待でお子様の家具を買いにきてくださったケースもあり、県の制度として良い連携を感じています。

iPASSの利用を増やすための工夫はありますか？

どのお客様も新婚である可能性がある

やはり接客は一番大切だと思います。iPASSを持っていても当店が協賛店だと知らない方は多いので、接客を通して対象の方かどうか知ることを大切にしています。

また、年齢に関わらず新婚の方はいるので、さりげなく「新築ですか」と聞くなど失礼の無いよう気を付けながら会話をして、新婚の方だとわかったらiPASSのご案内をしています。

優待対象者であることに気が付いていないお客様も多い

「いばらきKids Club」は制度を知らなくてもカードが交付されますが、iPASSは認知度が低いので新婚でも制度を知らない方が多い印象です。

当店の案内でiPASSのことを知ったある方は、もう2、3回ほど当店で買い物をしてくださり、「制度を教えてもらって良かった」と喜んでいただいています。

また、配布されるiPASSポスターの他にも、独自でポスターを作って当店で受けられる優待一覧をまとめ、接客の流れで「こういう優待の対象ではありませんか」と案内することを大事にしています。

協賛を検討している方にメッセージをお願いします

協賛店が増えれば良い循環が生まれる

興味がある方は、ぜひ申請をした方がいいと思います。お客様にとっても店舗側にとっても、カードを提示してもらいその場で値引きするだけなので煩わしさがありません。

県内に協賛店がもっと増えていけば利用者も増えてiPASSがもっと根付いていくので、そういうベースが広がっていくといいなと思います。